——剧场管理模式的“福田实践”

福田区剧场将引进和培育更多的优秀剧目品牌

　　剧场是文化惠民的一个重要载体，是市民享受文化服务的精神家园。如何让公共文化设施更好满足人民对美好精神文化生活的新期待？深圳福田区文体中心以建设高品质文化强区为要求，积极创新剧场管理模式，努力探索吸引专业社会力量参与剧场管理，激发剧场运营活力，打造剧场演出品牌，逐步形成剧场设施建设和管理运营同步改革，协同发展的“福田实践”。
　　随着疫情防控进入常态化，今年8月以来，深圳福田的主题文化馆多个剧场接连掀起了文艺和戏剧的风潮。第七届主题文化馆艺术节、第三届“当代戏剧双年展”、国际音乐剧艺术节、中韩校园音乐分享会等精品演出活动轮番上演，话剧、舞蹈、音乐、传统戏剧让市民尽享文艺大餐。在特殊时期，让市民拥有了更好的文化获得感。
　　疫情防控稳定后，福田很快呈现“百花齐放”的文化繁荣景象。据统计，除各类公益培训及线上活动外，今年共安排剧场场地使用125场次，在上座率控制在不超过75%的情况下，观演人次仍近3万。
　　改造提升场馆功能，构建主题特色剧场群落
　　早在2013年，新成立不久的福田区公共文体中心在区委区政府的全力支持下，克服重重困难完成已出租文化场馆的全面回收后，便通过政府投资立项的形式，加紧推进了石厦南馆、景田北馆、景田南馆、园岭馆等6个区属公共文化场馆的功能提升工程。
　　彼时，福田正值举全区之力建设“文化强区”的发展高潮，文体中心将原来简单地按区域划分的文化场馆，转型为按照不同的主题定位，划分为：戏剧、音乐、钢琴、非遗、舞蹈、书画、梦工场等7大主题文化场馆，并按照“一场馆一特色、一场馆一品牌”的建设思路，为各主题馆确定了“5+2”发展模式（5是指打造一组品牌赛事、培育一批精品团队、举办一个艺术沙龙、设立一系列公益培训、发展一支文化义工队伍，2是指为每个场馆建设一个特色剧场和一个特色展厅）。
　　近年来，福田区各主题文化场馆相继完成改造提升工程，剧场功能日趋完善。“戏剧主题馆改造分为两个阶段，一是对整个剧场的外观进行的更具文化品味和人文气息的提升改造，二是对剧场内部的装饰、灯光、音响、舞台机械等设施设备的功能完善。”新的戏剧主题馆外观设计方案由国外著名建筑设计所负责设计。在改造完成，拆除了围墙与楼梯部分后，戏剧馆不仅整体外观更具现代感，剧场入口也不再“深锁庭院、高高在上”，花坛里葱茏的花木，草坪上舒适的休闲椅，都展现出更为开放、友好的姿态，提升了剧场亲和力，也体现了让艺术融进生活的理念。
　　目前，福田区主题文化馆共有大小不等的5个剧场，戏剧主题馆星空剧场、音乐主题馆剧场、非遗主题馆剧场、舞蹈主题馆剧场，以及即将改造完成的梦工场剧场。根据各馆面积条件和定位的不同，剧场建设呈现差异化和多样化，5个剧场互为补充，各具特色，形成满足不同需求的中、小、微剧场群落。比如，戏剧主题馆星空剧场的体量最大，舞台条件最好，适合多种形式的综合演出，音乐馆类似于黑匣子的阶梯型小剧场就特别适合室内音乐会、小话剧、读剧（朗诵）会等，非遗馆的微剧场舞台虽小，但离观众席近，剧场内的中国结和折扇装饰，以及中式靠背椅都有着浓浓的传统戏曲味，特别适合聚人气的折子戏和小品相声演出。
　　引入第三方专业团队，探索市场化管理运营模式
　　今年8月23日，改造完工的戏剧主题馆星空剧场投入试运营，首场演出儿童戏曲剧《三打白骨精》引入聚橙公司专业团队，在售票检票、入场安检、座位引领、观演礼仪提醒和现场保洁等方面提供了全链条的配套服务，对比原来剧场内的“野渡无人舟自横”的无序状态，观众们体验到了专业、细致、周到剧场服务，观演感受大大提升。
　　2020年以前，与国内多数公益剧场一样，为了体现公益属性，福田文体中心下辖剧场都是零场租使用。将公益片面解读为免费的做法，产生了一系列弊端：一是准入门槛低，不论是专业院团，还是业余团队、中小学校、企事业单位，都可以申请使用剧场，直接导致剧场使用过于饱和，设备损耗严重，人力超负荷运转难以为继等问题；二是对使用单位缺乏有效约束力，剧场设备一旦发生损坏难以索赔追责，剧场设施及人员的安全问题更是难以得到保障；三是使用成本低，直接导致了对观众配套服务的不足和增值服务的缺失，除部分专业演出单位外，多数业余文艺团队往往缺乏提供演出配套服务的意识和能力，而专职专业灯光音响、舞台机械技术人员的缺乏影响演出效果；四是演出水平参差不齐，有国家院团来演出时固然是场场爆满，一票难求，但由于缺少对演出艺术质量的把关限制，剧场多数演出的水准和影响力都有欠缺，即便免费赠票也上座率不高，影响了剧场品牌形象的树立。
　　福田区公共文体中心领导班子清醒地意识到，原有的管理模式已不能满足先行示范特区、高品质文化强区的建设需求，改革剧场管理模式，引入社会专业力量参与剧场服务，提升剧场整体管理服务水平，树立剧场品牌形象的创新改革工作势在必行、刻不容缓。
　　“区属文化场馆剧场市场化管理机制改革”是2020年福田区“60项攻坚”工程之一。文体中心探索剧场运营管理市场化改革的第一个动作，便是在充分调研的基础上制定了戏剧馆星空剧场收费标准，提高了剧场准入门槛；紧接着又于6月底与深圳聚橙剧院管理有限公司签订了委托运营服务合作协议，正式引入了专业的场务服务团队；随后，经反复研究，于9月1日正式印发《福田区公共文化体育发展中心剧场申请及使用管理办法（试行）》（以下简称《管理办法》）。随后，又相继制定了其他各主题馆剧场收费标准，并同步与聚橙公司签订了《委托运营服务协议》。根据协议，由聚橙公司提供高效、优质的票务服务、场务服务、舞台技术服务以及剧场的清洁服务，服务费用明码标价由剧场使用方承担。同时，《管理办法》明确规定了剧场用途、申请条件、收费标准、申请及审批程序、服务与监管责任等内容，规范了剧场使用的相关流程及配套管理工作，以制度为保障，全面提升剧场管理水平。
　　三个剧场场务服务的外包，很快引发了社会的关注。福田文体中心是否将剧场全盘交与第三方，剧场就此完全实行市场化运营？文体中心给出的答案是否定的：剧场的整体运营管理依然以文体中心为主体，剧场使用的审核权限在中心，哪些演出准入，怎么排期，怎么收费等等，这些核心的管理环节都是由中心来把握，保障了剧场的公益属性。
　　改革有效破解管理难题，加强合作打造剧场品牌
　　福田区对剧场改革有效破解了剧场管理不畅、服务质量不佳、演出水平不高三大问题。具体而言，首先是通过剧场运营管理模式市场化改革工作，进一步完善剧场管理办法，规范剧场使用申请流程及相关标准文件。统筹规划剧场排期，及演出活动内容，提高剧场使用效益，增强中心在剧场使用管理中的主动性、引导性和规划性。
　　同时，改变以往免费使用剧场运营模式，通过市场化运营，让优质演出在竞争中脱颖而出，成为剧场的主角，为福田引入文化名人、优秀团队、优秀作品提供有利条件，更为本土优质团队及作品提供了优质的舞台空间。比如，今年由文化名人孟京辉带来12场优秀剧目演出，由本土优质团队带来20场原创剧目演出。据现场观众满意度调查结果显示，观众对活动演出内容好评率达100%。同时，通过低价售票形式，培养市民付费观演的文化消费习惯，促进文化产业的良性发展，丰富市民精神文化生活。
　　当前，与北京、上海等一线文化中心城市相比，深圳的剧场建设不论是数量、体量还是多样化上都尚显不足，剧场在深圳已成为一项重要文化资源。在这一形势下，怎么打好剧场这张牌，用足用好剧场资源，进一步提升福田文化的影响力和品牌价值，是文体中心正在积极谋划的一项重点工作。文体中心相关负责人介绍说，目前文体中心正考虑打造一个剧场伙伴计划，每年通过提供固定的演出场地和一定的资金支持，面向全国吸引更多有较高艺术水准，同时也符合福田文化定位的优质团队、优秀剧目进入福田，整合打造出独具特色的剧场演出品牌；在此基础上，以优惠票价适应普通市民的剧场消费能力、培养剧场消费习惯，以较为固定的排期、连续不断的演出和每个剧场相对固定的演出类型，逐步形成市民的观演心理预期，发挥出福田剧场群落的聚合效应。
　　此外，在剧场发展的蓝图上，福田还计划进一步密切与名院名团的合作，借助专业院团的资源，汇聚戏剧院校的毕业生，通过中心的剧场+排练厅，孵化深圳本土具有创作、演出能力的专业团队，为他们提供固定的排练场地和演出舞台，定期举办全国性赛事，从而产生出更多有影响力的深圳文艺力量。可以看到，硬件建设、软件建设和品牌建设构成了福田区剧场改革创新的核心框架。福田人正在以稳健和快速的姿态践行着文化惠民再次腾飞。
　　专题总策划：高大伟
　　专 题 统 筹：林金华  戴  波
　　采      写：甘利英  冉  勇 龙海君  房创武
　　本版图片由福田区委宣传部提供
　　源自：中国文化报